Key Account Manager

Koho hledáme:

• Hledáme někoho, kdo zastřeší klíčové klienty a bude jejich partnerem, poradcem i sparing partnerem.
• Nastaví způsob spolupráce, procesy i komunikaci tak, aby dlouhodobě rostla kvalita i hodnota projektů.
• Bude přirozeným partnerem pro byznys, product i delivery od prvního zadání po další rozvoj spolupráce.

Co budeš dělat:

Vztah a komunikace

• Budeš hlavním partnerem pro klienta (account owner).
• Nastavíš jasný rytmus komunikace (statusy, check-iny).
• Řídíš eskalace a citlivé situace s cílem udržet důvěru.
• Hlídáš scope, budget a termíny na úrovni celého vztahu.

Převod potřeb do delivery (spolu s PM)

• Převádíš potřeby klienta do srozumitelného zadání pro tým ve spolupráci s PM.
• Dbáš na to, aby tým rozuměl cíli a business dopadu.
• Identifikuješ rizika a otevíráš trade-offy.
• Úzce spolupracuješ s PM, slaďujete se na stavu projektů a hledáte příležitosti pro rozvoj účtu.

Komerční řízení účtu

• Neseš odpovědnost za budget a finanční zdraví účtu.
• Zajišťuješ správnou a včasnou fakturaci.
• Řídíš change requesty (scope i finance).
• Připravuješ nabídky pro další fáze a renewals.
• Průběžně forecastuješ revenue a kapacity.

Growth (upsell / cross-sell)

• Aktivně hledáš příležitosti pro rozvoj spolupráce.
• Přinášíš nové iniciativy (např. AI use-cases) s jasnou hodnotou pro klienta.
• Koordinuješ expanzi se Sales.

Standardy a zvyšování kvality

• Podílíš se na tvorbě playbooků a reportingu (např. QBR).
• Sdílíš best practices a zvyšuješ úroveň account managementu.

Jak poznáme, že se ti daří:

• Klienti s námi dlouhodobě spolupracují a rozvíjejí spolupráci dál.
• Identifikuješ a rozvíjíš příležitosti pro růst účtu (upsell / cross-sell).
• Klienti jsou spokojení a vnímají nás jako partnera, ne jen dodavatele.
• Máš pod kontrolou ekonomiku účtu (budget, forecast, udržitelnost).
• Věci řešíš včas bez zbytečných překvapení a krizí.

Co od tebe očekáváme

Must-have

• Zkušenost jako KAM / Account Manager / Client Partner (agentura / software / consulting).
• Schopnost řídit očekávání klienta a udržet strukturu i v náročných situacích.
• Technické porozumění (vývojový proces, trade-offy).
• Obchodní cit (scope, změny, budget, argumentace hodnotou).
• Výborná komunikace, umíš jasně shrnout, rozhodnout a posouvat věci dál.

Nice-to-have

• Zkušenost s enterprise klienty a QBR.
• Value-based pricing nebo kontrakty navázané na dopad.
• Orientace v AI / automation (prakticky, ne jen teoreticky).

Co nabízíme:

• Spolupráci na IČO
• Nástup možný ihned
• Odměnu 70 000 - 90 000 Kč / měsíc
• Multisport kartu
• 25 dnů dovolené + 5 sick days
• Pracovní MacBook
• Moderní kanceláře v Docku na Palmovce (možnost částečného home office)
• Dog-friendly office a teambuildingy
• Zajímavé klienty a projekty v digitálním prostředí
• Prostor pro růst a realizaci vlastních nápadů

Zní to jako výzva pro tebe?

Pošli nám svůj profil (CV, LinkedIn). Rádi se s tebou potkáme!